Politique de remboursement
Politique de remboursement
Politique générale
AMNI Online Shop n'accepte généralement pas les retours, échanges ou annulations à la demande du client.
Nous n'acceptons les retours et échanges que dans les cas où le produit présente un défaut (dommage, souillure ou erreur d'expédition).
Cas éligibles au retour / échange
- Dommage ou souillure constaté(e) à la réception du colis
- Réception d'un article différent de votre commande (erreur d'expédition)
Procédure de retour / échange
- Contactez-nous dans les 5 jours suivant la réception de votre commande via la page de contact ou par e-mail à info@amni.center.
- Une fois le défaut confirmé, nous vous communiquerons l'adresse de retour.
- Veuillez nous retourner l'article. Les frais de retour sont à notre charge.
- Si le stock est disponible, nous vous enverrons un article de remplacement. Sinon, un remboursement sera effectué par virement bancaire.
- Le remboursement sera traité dans les 7 jours ouvrés suivant la réception et la vérification de l'article retourné.
Cas non éligibles au retour / échange
- Contact effectué plus de 5 jours après la réception de l'article
- Articles dont les étiquettes ont été retirées
- Articles portés ou lavés
- Articles endommagés ou souillés en raison d'une mauvaise manipulation de la part du client
- Articles en solde (SALE)
- Échange contre un article différent
Droit de rétractation
Conformément à la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiées, le droit de rétractation ne s'applique pas aux ventes par correspondance. Veuillez en tenir compte avant de passer commande.
Annulations
Les annulations après confirmation de commande ne sont généralement pas acceptées. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la valider.
En cas de circonstances exceptionnelles, veuillez nous contacter à info@amni.center avant l'expédition.
Contact
Pour toute question concernant les retours, échanges ou remboursements, contactez-nous à info@amni.center.