Chính sách hoàn tiền
Chính Sách Hoàn Trả
Chính Sách Cơ Bản
Tại AMNI Online Shop, về nguyên tắc chúng tôi không chấp nhận yêu cầu đổi trả, hoàn hàng hoặc hủy đơn theo đề nghị của quý khách.
Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sản phẩm có lỗi (hư hỏng, bị bẩn, hoặc giao nhầm hàng).
Các Trường Hợp Được Chấp Nhận Đổi Trả
- Phát hiện hư hỏng hoặc bẩn khi nhận hàng
- Nhận được sản phẩm khác với đơn hàng (giao nhầm hàng)
Quy Trình Đổi Trả
- Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận hàng qua trang liên hệ hoặc email tại info@amni.center.
- Sau khi xác nhận lỗi sản phẩm, chúng tôi sẽ cung cấp địa chỉ gửi hàng hoàn trả.
- Vui lòng gửi sản phẩm về cho chúng tôi. Chi phí vận chuyển hoàn trả do chúng tôi chịu.
- Nếu còn hàng trong kho, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế. Nếu hết hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.
- Việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả.
Các Trường Hợp Không Được Chấp Nhận Đổi Trả
- Liên hệ sau 5 ngày kể từ khi nhận hàng
- Sản phẩm đã tháo nhãn/tag
- Sản phẩm đã được mặc hoặc giặt
- Sản phẩm bị hư hỏng hoặc bẩn do lỗi của quý khách
- Sản phẩm SALE
- Yêu cầu đổi lấy sản phẩm khác
Chính Sách Hủy Hợp Đồng (Cooling-Off)
Theo pháp luật Nhật Bản (Luật Giao dịch Thương mại Cụ thể), quyền hủy hợp đồng (cooling-off) không áp dụng cho hình thức mua hàng qua thư/mạng. Quý khách vui lòng lưu ý chính sách này trước khi đặt hàng.
Hủy Đơn Hàng
Về nguyên tắc, chúng tôi không chấp nhận yêu cầu hủy đơn sau khi đơn hàng đã được xác nhận. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ đơn hàng trước khi hoàn tất mua hàng.
Trong trường hợp có lý do bất khả kháng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại info@amni.center trước khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển.
Liên Hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về đổi trả hàng hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại info@amni.center.