سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد | AMNI Online Shop
سياسة الاسترداد
السياسة العامة
لا يقبل متجر AMNI Online Shop بشكل عام طلبات الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء بناءً على طلب العميل.
نقبل طلبات الإرجاع والاستبدال فقط في حالات عيوب المنتج (تلف، تلوث، أو إرسال منتج خاطئ).
الحالات المؤهلة للإرجاع / الاستبدال
- وجود تلف أو تلوث ملحوظ عند استلام الطلب
- استلام منتج مختلف عما تم طلبه (خطأ في الشحن)
إجراءات الإرجاع / الاستبدال
- يرجى التواصل معنا خلال 5 أيام من استلام طلبك عبر صفحة التواصل أو عبر البريد الإلكتروني info@amni.center.
- بعد تأكيد العيب، سنزودك بعنوان الإرجاع.
- يرجى إرسال المنتج إلينا. رسوم الشحن العكسي على نفقتنا.
- إذا كان المنتج متوفراً في المخزون، سنرسل لك منتجاً بديلاً. وإذا لم يكن متوفراً، سنقوم بالاسترداد عبر التحويل البنكي.
- سيتم معالجة الاسترداد خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المُرجَع والتحقق منه.
الحالات غير المؤهلة للإرجاع / الاستبدال
- التواصل بعد مرور أكثر من 5 أيام على استلام المنتج
- المنتجات التي تم إزالة بطاقاتها
- المنتجات التي تم ارتداؤها أو غسلها
- المنتجات التي تضررت أو تلوثت بسبب سوء استخدام العميل
- منتجات العروض (SALE)
- الاستبدال بمنتج مختلف
حق الإلغاء (Cooling-Off)
وفقاً للقانون الياباني (قانون المعاملات التجارية المحددة)، لا ينطبق حق الإلغاء على مبيعات البريد. يرجى الأخذ بعين الاعتبار قبل إتمام الطلب.
الإلغاء
لا يمكن بشكل عام قبول طلبات الإلغاء بعد تأكيد الطلب. يرجى مراجعة تفاصيل طلبك بعناية قبل الإتمام.
في حالات استثنائية، يرجى التواصل معنا على info@amni.center قبل شحن الطلب.
تواصل معنا
لأي استفسار حول الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا على info@amni.center.